CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
En vigueur au avril 2026
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne par Sipure de gourdes filtrantes et de filtres de rechange, ainsi que de la souscription à l'abonnement filtres.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Sipure commercialise les produits suivants :
- La Gourde Sipure 1 L (Édition Galet) — gourde filtrante en acier inoxydable double paroi, capacité 1 litre, avec filtre charbon actif amovible, certifiée SGS selon la norme NSF/ANSI 53 (méthode EPA 537.1).
- Filtres de rechange charbon actif — autonomie de 200 litres d'eau filtrée par filtre, soit environ 3 mois d'utilisation quotidienne.
Les caractéristiques précises de chaque produit sont décrites sur les fiches produits du site sipure.fr. Les photographies sont communiquées à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
La fabrication des gourdes est réalisée en Chine selon les normes de qualité Sipure ; les filtres sont fabriqués par nos partenaires industriels certifiés.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). En tant que micro-entrepreneur en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur chaque facture.
Tarifs en vigueur au 1er mai 2026 :
- Essential 1 L : 69 € TTC (gourde + 1 filtre 3 mois)
- Essential + Abonnement filtres : 59 € TTC au démarrage (gourde + 2 filtres pour 6 mois), puis 16,90 € TTC tous les 3 mois pour le renouvellement automatique du filtre
- Essential + 1 an de filtres : 89 € TTC (gourde + 4 filtres = 1 an d'autonomie, livrés en un seul colis)
- Filtre rechange unitaire : 16,90 € TTC
Les frais de livraison vers la France métropolitaine sont offerts pour toute commande de gourde. Pour les filtres seuls (hors abonnement), les frais de livraison sont également inclus dans le prix affiché.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Le Client passe commande directement sur le site sipure.fr, en ajoutant les produits souhaités à son panier puis en finalisant son achat via le tunnel de commande sécurisé.
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation, récapitulant la commande et le numéro de suivi, est automatiquement envoyé au Client à l'adresse email renseignée.
Sipure se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client, de défaut de paiement, ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 5 — LIVRAISON
5.1 — Livraison de la gourde Sipure et du pack 1 an
Les gourdes Sipure et les packs « Essential + 1 an de filtres » sont expédiés depuis nos entrepôts en France métropolitaine.
Délai de livraison estimé : 9 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, prestataire La Poste / Colissimo.
Le Client reçoit un email contenant le numéro de suivi dès l'expédition.
5.2 — Livraison des filtres de rechange (hors pack)
Les filtres de rechange vendus à l'unité ainsi que les renouvellements automatiques d'abonnement sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux.
Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Régime DDP (Delivered Duty Paid) : les frais de douane et taxes éventuels sont intégralement pris en charge par Sipure. Le Client n'a aucune somme supplémentaire à régler à la réception du colis.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. En cas de retard exceptionnel au-delà de 20 jours ouvrés, le Client peut demander le remboursement intégral du filtre en écrivant à contact@sipure.fr.
5.3 — Livraisons hors France métropolitaine
Sipure ne livre actuellement qu'en France métropolitaine. Les livraisons en Corse, dans les DOM-TOM ou à l'international ne sont pas disponibles à ce jour.
ARTICLE 6 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa demande par email à contact@sipure.fr en indiquant son numéro de commande, ou utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état (non utilisés), aux frais du Client. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les filtres déballés ou utilisés ne peuvent être remboursés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
ARTICLE 7 — SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS
En complément du droit légal de rétractation, Sipure offre une garantie « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours. Si le Client n'est pas satisfait de sa gourde, il peut la retourner dans un délai de 30 jours à compter de la réception, même utilisée, et obtenir le remboursement intégral du prix d'achat.
Cette garantie ne s'applique pas aux filtres usagés (hygiène) ni aux produits manifestement endommagés par mauvaise utilisation.
ARTICLE 8 — ABONNEMENT FILTRES
Le Client peut souscrire à l'abonnement Filtres Sipure lors de sa première commande, au tarif de 59 € TTC pour le pack initial (gourde + 2 filtres pour 6 mois d'autonomie).
8.1 — Renouvellement automatique
Le renouvellement est automatique tous les 3 mois au tarif de 16,90 € TTC, livraison incluse. Le prélèvement est effectué sur le moyen de paiement enregistré lors de la souscription.
8.2 — Résiliation et pause
Le Client peut résilier ou mettre en pause son abonnement à tout moment depuis son espace personnel sur sipure.fr ou en écrivant à contact@sipure.fr. Aucun préavis n'est requis. La résiliation prend effet immédiatement après confirmation par Sipure.
8.3 — Tarif garanti à vie
Le tarif de renouvellement de 16,90 € TTC est garanti à vie pour l'abonné : il ne fera l'objet d'aucune augmentation, même en cas d'évolution des prix publics.
8.4 — Bonus Early Supporter
Les 50 premiers abonnés bénéficient d'un filtre supplémentaire offert (valeur 16,90 €), inclus dans leur premier colis. Cette offre est limitée et non cumulable avec d'autres promotions.
ARTICLE 9 — PAIEMENT
Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments / Stripe. Sipure n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay.
La commande est validée uniquement après confirmation effective du paiement.
ARTICLE 10 — GARANTIES
Sipure garantit ses produits contre tout défaut de fabrication conformément :
- à la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la livraison du bien ;
- à la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
Pour faire valoir une garantie, le Client doit contacter Sipure à contact@sipure.fr en joignant la facture d'achat et, le cas échéant, des photos du défaut constaté. Sipure procédera alors au remplacement ou au remboursement du produit.
ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ
Sipure ne peut être tenue responsable des dommages indirects causés par l'utilisation des produits, ni des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux préconisations d'usage.
Les performances de filtration annoncées (élimination de 99,2 % des PFAS, autonomie de 200 L) sont mesurées en conditions de laboratoire selon la méthode EPA 537.1 par l'organisme SGS, sur la base d'une eau du robinet conforme aux normes françaises de potabilité.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées (nom, adresse, email, numéro de téléphone, données de paiement) sont nécessaires au traitement de la commande et à la livraison. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition sur ses données. Pour exercer ces droits, il suffit d'écrire à contact@sipure.fr.
La politique complète de confidentialité est disponible sur sipure.fr/politique-confidentialite.
ARTICLE 13 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du site sipure.fr (textes, images, logos, marque Sipure) est la propriété exclusive de Mohamed TAHRI ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
ARTICLE 14 — SERVICE CLIENT
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le Client peut contacter Sipure à l'adresse suivante :
Email : contact@sipure.fr
Adresse postale : Sipure — Mohamed TAHRI, 2 Rue de la Cerisaie, 37700 Saint-Pierre-des-Corps, France
Sipure s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
ARTICLE 15 — RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le Client est invité à contacter Sipure dans un premier temps en vue de trouver une solution amiable.
À défaut, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :
Médiateur de la consommation : CNPM — Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — www.cnpm-mediation-consommation.eu
Le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTICLE 16 — DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les Clients consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de leur domicile ou celui du lieu de livraison du bien (article R631-3 du Code de la consommation). Pour les autres cas, le Tribunal Judiciaire de Tours est seul compétent.
— La dernière gourde dont tu as besoin. —
Sipure — Mohamed TAHRI — SIRET 99352067500014